Şartlar ve Koşullar

1- İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu (“Ön Bilgilendirme Star K. San.Tic.Ltd.Şti. (“SATICI”) tarafından www.homet.com.tr adresi üzerinden aşağıda tanımlandığı üzere; ürün satın alan alıcıların (“ALICI”) ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgi edinmesi amacıyla hazırlanmış olup, 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğindedir.

2- Alıcı ve Satıcı’ya Ait Bilgiler:

ALICI ile SATICI işbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında kısaca ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.

3- Ürünlerin Özellikleri:

Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, aşağıda belirtildiği gibidir. Ürünün/ürünlerin teslimat masrafları SATICI’ya aittir. Ürünlerin teslimi, adrese teslim şeklinde olacaktır.

4- Ödeme Şekli:

ALICI tarafından sipariş şartlarında açıklandığı üzere kredi kartı ile internetten, kredi kartı ile kapıdan, havale veya kapıda nakit ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilmektedir. SATICI’nın ALICI’nın kredi kartı ödemelerine ilişkin olarak ilgili bankaya karşı herhangi bir beyan, taahhüt ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

5- Fiyatların Geçerlilik Süresi:

Siparişteki ürün fiyatları siparişin oluşturulduğu günkü fiyatlardır. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde SATICI hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını ALICI hesabına iade edebilir. Alıcı oluşturduğu siparişi, en fazla 3 (üç) süre ile gün erteleyebilir. Alıcı’nın erteleme talebinden itibaren 3 (üç) gün sonra siparişi kendiliğinden iptal edilir.

6- Cayma Hakkı:

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş konusu ayrı ayrı teslim edilmişse, mal birden fazla parçadan oluşuyorsa, belirli bir süre boyunca malın düzenli teslimi yapılıyorsa bu teslimat türlerine göre cayma hakkının başlangıcına ilişkin süre hesaplanırken Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri dikkate alınır.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya, e-mail ya da telefon ile bildirimde bulunulması ve ürün/ürünlerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15.madde hükmü kapsamında yer almaması gerekmektedir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde malde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa Alıcı, Satıcı’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

7- Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, uyarınca;  çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,  tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeler,  gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallardaAlıcı cayma hakkını kullanamaz.

Yazılım, program, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar, kırtasiye sarf malzemeleri, ses ve görüntü kayıtları ile yukarıda sayılan kapsamda bulunmayan kozmetik ürünlerde ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla Alıcı tarafından cayma hakkı kullanılabilecektir.

Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile ve ürünün ambalajı bozulmaksızın yapılmalıdır. Cep telefonları kutusu garanti belgesi kaşelenmek suretiyle açık gelmekte olup, bu husus iade sebebi olarak kabul edilmez. Elektronik ürün ve cep telefonları yetkili servis garantisi ile satılmaktadır. Ürün ile ilgili bir ayıp bulunması veya ürünle ilgili sorun yaşanması halinde, ayıbın veya yaşanan sorunun öncelikle yetkili servis tarafından belgelendirilmesinden sonra, bu belge ile birlikte ürünün kutusu, ambalajı ve diğer tüm aksesuarları eksiksiz olacak biçimde Satıcı’ya iade edilmesi gerekmektedir.

Et ürünü alan müşterilerimiz için ; Müşteri, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 7. maddesinin 4. fıkrasının (c) bendi gereği Bozulma niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan bir gıda ürünü olması sebebiyle cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

8- ALICI'nın siparişi üzerine yukarıda belirttiği tarih ve zamanda talep ettiği SATICI tarafından ürün/ürünler teslim edilecektir. ALICI ürünü teslim almadan önce muayenesini yapmalı, olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı ürünü SATICI yetkilisinden teslim almamalıdır.. Alıcı malı gözden geçirmeyi ihmal eder ve malı teslim alırsa, ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır.

9- Sipariş konusu ürünün/hizmetin teslimatı için ALICI’nın sözleşmeye elektronik ortamda gerekli teyidi vermiş olması ve bedelinin ALICI’nın tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI’nın mal/hizmetin teslimi yükümlülüğü ortadan kalkar.

10- Teknik nedenlerden dolayı gerçekleştirilemeyen indirimler, Şirket tarafından belirlenen süre içerisinde alışverişte kullanılacaktır.

11- Sipariş edilmeyen bir ürünün teslimi veya hizmetin sunulması durumunda; SATICI ALICI’ya telefon ya da e-mail yoluyla bilgilendirme yaparak sipariş edilmediği halde teslim edilen ürünü veya hizmeti geri alabilir. Sipariş edilmeyen ürünün veya hizmetin bedeli ALICI tarafından ödenmediği takdirde ALICI malı SATICI’ya iade etmek ve kargoya teslim etmekle yükümlüdür. Bu halde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

12- ALICI, KG ile satılan tartılı mallardan sipariş verdiği takdirde, SATICI tarafından sipariş miktarına uymak için azami gayret gösterilecektir. Buna rağmen, hazırlanan ile talep edilen miktar, gramaj farklılık gösterebileceği için veya alternatif olarak verilen ürünler nedeniyle önceki ekranda hesaplanan toplam alışveriş tutarı, teslimat anındaki faturadan değişik olabilecektir.

13- SATICI, kapıda kredi kartı ile ödemede ve internet üzerinden kredi kartı, havale ile ödemeli siparişlerin teslimatında kredi kartı ve kimlik ibrazını isteyebilir. Ödeme yapılan kredi kartının ve siparişi veren kişiye ait kimlik ibrazının yapılmaması durumunda SATICI ürünü ALICI’ya teslim etmeme hakkına sahiptir. ALICI bu hallerde SATICI’dan herhangi bir hak talebinde bulunamayacaktır. Kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka ya da teknik nedenlerden dolayı pos cihazından ödeme alınamaması durumunda, Satıcı siparişi Alıcı’ya teslim etmeme hakkını saklı tutar.

14- www.homet.com.tr sitesinde bulunan ürünler ilgili operasyon mağazalarımızın stokları ile sınırlıdır. Satıcı, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde ürün bedeli olarak ödediği tutar en geç 10 (on) gün içinde kredi kartına veya banka hesabına defaten iade edilir.

15- ALICI, www.homet.com.tr adresinde yer alan kayıt formunda belirtmiş olduğu ve işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından doğacak her türlü zarardan sorumlu olduğunu, bu itibarla SATICI nezdinde doğacak her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder. ALICI aşağıdaki onaylıyorum butonunu tıklamak suretiyle işbu önbilgilerin tümünü okuduğunu, anladığını kabul eder.

16- ALICI, sipariş esnasında ve işbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında olduğu ve SATICI nezdinde tutulan kişisel bilgilerinin (isim, soyadı, unvan, adres, telefon, faks, e- posta vb.), SATICI tarafından, hizmet ve ürünlerin pazarlanması amacıyla temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, faks veya SMS yoluyla gerekse de posta yoluyla ALICI ile irtibat kurulması, hizmet ve ürünlerin tanıtımı, yeni ürünler veya ALICI’nın ilgisini çekebileceğini düşündüğü diğer bilgiler hakkında promosyon niteliğindeki e-postaların gönderilmesi amaçlarıyla kullanılabileceğine muvafakat etmektedir.

17- ALICI, her türlü soru, talep ve şikâyetlerini 1. maddedeki adrese gibi,iletişim sayfasındaki panelden e-posta adresine ve 535 3226644 numaralı Alo Homet hattına yapabilecektir. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilecektir.